個人情報の収集・利用・保護に関するご案内です。
江南ソヨン整形外科医院（以下「当院」）は、お客様の個人情報保護を非常に重要視しており、『個人情報保護法』を遵守しています。
当院は個人情報取扱方針を通じて、お客様が提供する個人情報がどのような用途と方式で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをお知らせいたします。
個人情報取扱方針の順序は以下の通りです。
当院は会員登録時、サービス利用のために必要な最小限の個人情報のみを収集します。お客様が当院のサービスを利用するためには、会員登録時に必須項目と選択項目がありますが、メール受信可否などの選択項目は入力しなくてもサービス利用に制限はありません。
ア. [診療情報] - 収集項目：氏名、生年月日、住所、連絡先、診療記録
※ 医療法により固有識別情報および診療情報を義務的に保有しなければならない（別途同意不要）
イ. [ホームページ会員登録時の収集項目]
- 必須項目：氏名、ID、パスワード、住所、連絡先（電話番号、携帯電話番号）、メールアドレス
- 選択項目：誕生日、SMS受信可否、メール受信可否、関心分野
- サービス利用過程やサービス提供業務処理過程で、次のような情報が自動的に生成され収集されることがあります：サービス利用記録、接続ログ、クッキー、接続IP情報
ウ. [個人情報収集方法] - 次のような方法で個人情報を収集します。
・ ホームページ、書面様式、FAX、電話、相談掲示板、Eメール
当院は収集した個人情報を以下の目的のために活用します。利用者が提供したすべての情報は、下記の目的に必要な用途以外には使用されず、利用目的が変更される場合には事前の同意を求めます。
ア. [診療情報] - 診断および治療のための診療サービスと請求、収納および還付などの医事サービスの提供
イ. [ホームページ会員情報]
- 必須情報：ホームページを通じた診療予約、予約照会および会員制サービスの提供、オンライン掲示板（1:1相談/非公開相談/術後相談/レビューなど）の投稿作成
- 選択情報：Eメールを通じた病院のニュース、疾病情報などの案内、アンケート調査、障害処理および個別会員に対する個人カスタマイズサービス、サービス利用に関する統計収集、その他の新しいサービスおよび情報案内
ただし、利用者の基本的人権侵害の恐れがある機微な個人情報は収集しません。
当院は上記範囲内でより充実したサービスを提供するため、利用者の任意の追加情報を収集します。
当院は個人情報の収集目的または提供を受けた目的が達成された場合、お客様の個人情報を遅滞なく破棄します。
ア. [診療情報] - 医療法に明記された診療記録保管基準に準じて保管
イ. [ホームページ会員情報]
会員登録を退会するか、会員から除名された時。ただし、収集目的または提供を受けた目的が達成された場合でも、商法など法令の規定により保存する必要性がある場合には、お客様の個人情報を保有することがあります。
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録：3年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
- 信用情報の収集・処理および利用等に関する記録：3年（信用情報の利用および保護に関する法律）
- 本人確認に関する記録：6ヶ月（情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律）
- 訪問に関する記録：3ヶ月（通信秘密保護法）
当院は『個人情報の収集および利用目的』が達成された後は直ちに破棄します。破棄手続きおよび方法は以下の通りです。
ア. [破棄手続き] 利用者が会員登録等のために入力した情報は、目的が達成された後、破棄方法により直ちに破棄します。
イ. [破棄方法] 電子的ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。
当院は、お客様の同意があるか関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合でも『個人情報の収集および利用目的』で告知した範囲を超えてお客様の個人情報を利用したり、他人または他企業・機関に提供したりしません。
当院はサービス履行のために以下のように個人情報を委託しており、関係法令に従い委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。
受託業者 : ユアデブ
委託業務内容 : ホームページ維持管理、接続記録管理、会員管理
委託個人情報項目 : 氏名、住所、電話番号
個人情報保有および利用期間 : 委託契約終了時まで
満14歳未満の児童（以下「児童」という）の会員登録は、児童が理解しやすい平易な表現で作成された別途の様式を通じて行われており、個人情報収集時には必ず法定代理人の同意を求めています。
当院は法定代理人の同意を得るために、児童から法定代理人の氏名と連絡先など最小限の情報を収集しており、個人情報取扱方針で規定している方法に従って法定代理人の同意を得ています。
児童の法定代理人は、児童の個人情報の閲覧、訂正、および削除を要請することができます。児童の個人情報を閲覧・訂正、削除しようとする場合は、会員情報修正をクリックして法定代理人の確認手続きを経た後、児童の個人情報を法定代理人が直接閲覧・訂正、削除するか、個人情報保護責任者に書面、電話、またはFax等でご連絡いただければ必要な措置を取ります。
当院は、児童に関する情報を第三者に提供または共有せず、児童から収集した個人情報に対して法定代理人が誤りの訂正を要求した場合、その誤りを訂正するまで該当個人情報の利用および提供を禁止します。
※ 法律により保管が義務付けられている個人情報は、要請があっても保管期間内に修正・削除することはできません。
お客様は、会員登録時に個人情報の収集・利用および提供について同意された内容をいつでも撤回することができます。会員退会は、当院ホームページのマイページの『会員退会』をクリックして直接会員退会を申請していただければ、個人情報管理責任者が退会申請を確認し、申請日を基準として10日以内に退会が完了します。または、個人情報管理責任者に書面、電話、またはFax等でご連絡いただければ、遅滞なくお客様の個人情報を破棄する等、必要な措置を取ります。
当院は、お客様の情報を随時保存し見つけ出す「クッキー(cookie)」を運用しています。クッキーとは、当院のウェブサイトを運営するために利用されるサーバーがお客様のブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルであり、お客様のコンピュータのハードディスクに保存されます。
お客様はクッキーの設置に対する選択権を持っています。したがって、お客様はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可するか、クッキーが保存されるたびに確認を経るか、またはすべてのクッキーの保存を拒否することもできます。会員様がクッキーの設置を拒否された場合、一部のサービス提供に困難が生じることがあります。
お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する不満を処理するために、当院は以下のように個人情報管理責任者を置いています。
氏名 : チェ・ドンイル
職位 : 代表院長
所属 : 江南ソヨン整形外科
連絡先 : 02-535-8889
お客様は、当院のサービスを利用して発生するすべての個人情報保護関連の苦情を個人情報管理責任者に申告することができます。当院は、利用者たちの申告事項に対して迅速かつ十分な回答をいたします。
その他の個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。
当院は、利用者たちの個人情報を取り扱うにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざん、または毀損されないよう、安全性確保のために以下のような技術的/管理的対策を講じています。
ア. [パスワードの暗号化] サイト登録時に設定したパスワードは暗号化されて保存および管理されており、本人のみが知っています。個人情報の確認および変更も、パスワードを知っている本人のみ可能です。
イ. [ハッキング等に備えた対策] 当院は、ハッキングやコンピュータウイルス等により会員の個人情報が流出したり毀損されたりするのを防ぐために最善を尽くしています。個人情報の毀損に備えて資料を随時バックアップしており、最新のワクチンプログラムを利用して利用者たちの個人情報や資料が漏洩したり損傷したりしないよう防止しています。また、利用者の重要な個人情報を暗号化して保存し、暗号化通信を通じてネットワーク上で個人情報を安全に転送できるようにしています。
ウ. [個人情報取扱職員の最小化および教育] 当院の個人情報関連の取扱職員は担当者に限定しており、そのための別途のパスワードを付与して定期的に更新し、担当者に対する定期/随時教育を実施しています。
ただし、利用者本人の不注意やインターネット上の問題で電話番号、パスワード、住民登録番号等の個人情報が流出して発生した問題について、当院は一切の責任を負いません。
この個人情報取扱方針は以下に明示された日付に修正されており、法令・政策またはセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加・削除および修正がある場合には、変更される個人情報取扱方針を施行する少なくとも7日前に、当院ホームページを通じて変更理由および内容等を告知いたします。
· 施行日 : 2020年10月6日